Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti DENEX GROUP s.r.o.,
IČO: 24107280,
DIČ: CZ24107280,
se sídlem Mitrovická 377/306, Nová Bělá, 724 00 Ostrava,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102228,
e-mail: piktogramy-cedule@email.cz,
telefon: +420 776 893 534, +420 739 996 081
(dále jen „Prodávající“)

upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu dostupného na internetové adrese https://www.piktogramy-cedule.cz/ („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na
https://www.piktogramy-cedule.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

1. Vymezení pojmů

Kupující – osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.

Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Zboží – produkty nabízené v E-shopu.

Zboží na zakázku – Zboží upravené dle individuálních požadavků Kupujícího, zejména gravírováním, personalizací textu, rozměrů, motivů, barev nebo jiných parametrů.

Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Cena – cena za Zboží.

Celková cena – Cena včetně DPH a případných nákladů na dopravu a platební metodu.

2. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce distančním způsobem prostřednictvím E-shopu.

Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

nedostupnosti Zboží,
zjevné chyby v ceně,
neúplných, nejasných nebo technicky nevhodných podkladů pro výrobu Zboží na zakázku.

3. Cena a platební podmínky

Prodávající je plátcem DPH.

Všechny ceny uvedené v E-shopu jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši, pokud není u konkrétní ceny výslovně uvedeno jinak.

Způsoby platby:

bankovní převod,
online platba kartou (Shoptet Pay),
dobírka,
hotově při osobním odběru.

Po zaplacení Celkové ceny je Kupujícímu vystaven daňový doklad v elektronické podobě a zaslán na e-mail uvedený v objednávce.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.

4. Zakázková a personalizovaná výroba

U Zboží vyráběného na zakázku je Kupující povinen dodat správné, úplné a finální podklady (texty, rozměry, grafiku, schválení náhledu apod.).

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku chybně dodaných nebo dodatečně měněných podkladů Kupujícím po zahájení výroby.

Po zahájení výroby Zboží na zakázku nelze Objednávku jednostranně zrušit ani měnit.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím:

Zásilkovny,
České pošty,
PPL,
DHL,
osobního odběru na adrese Prodávajícího.

Prodávající dodává Zboží primárně v rámci České republiky.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození neprodleně oznámit dopravci.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, a to v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku.

6.2
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem nebo písemně.

6.3
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel.

6.4
Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude Zboží vráceno nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět.

6.5
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.6
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání Spotřebitele, zejména Zboží s individuální personalizací, gravírováním, úpravou rozměrů, motivů, textů nebo barev, dle § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na piktogramy-cedule@email.cz,
písemně nebo osobně na adrese sídla Prodávajícího.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.

8. Uživatelský účet

Kupující může vytvořit uživatelský účet. Je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit v případě jeho zneužití nebo dlouhodobé neaktivity.

9. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani následné škody vzniklé v souvislosti s užíváním Zboží.

Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí na Kupujícího, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

10 Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2026.