Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti DENEX GROUP s.r.o.,
IČO: 24107280,
DIČ: CZ24107280,
se sídlem Mitrovická 377/306, Nová Bělá, 724 00 Ostrava,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102228,
e-mail: piktogramy-cedule@email.cz,
telefon: +420 776 893 534, +420 739 996 081
(dále jen „Prodávající“)
upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu dostupného na internetové adrese https://www.piktogramy-cedule.cz/ („E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů dostupné na:
https://www.piktogramy-cedule.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
1. Vymezení pojmů
Kupující – osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Zboží – produkty nabízené v E-shopu.
Zboží na zakázku – Zboží vyrobené nebo upravené na základě konkrétní objednávky Kupujícího. Jedná se zejména o výrobky vyráběné dle zvolených parametrů, jako jsou rozměry, materiál, provedení, grafický motiv, způsob uchycení, montážní prvky, vrtání otvorů, povrchová úprava nebo jiné vlastnosti uvedené u konkrétního produktu.
Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Cena – cena za Zboží.
Celková cena – Cena včetně DPH a případných nákladů na dopravu a platební metodu.
2. Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce distančním způsobem prostřednictvím E-shopu.
Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- nedostupnosti Zboží,
- zjevné chyby v ceně,
- neúplných, nejasných nebo technicky nevhodných podkladů pro výrobu Zboží.
3. Cena a platební podmínky
Prodávající je plátcem DPH.
Všechny ceny uvedené v E-shopu jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši, pokud není u konkrétní ceny výslovně uvedeno jinak.
Způsoby platby:
- bankovní převod,
- online platba kartou,
- dobírka,
- hotově při osobním odběru.
Po zaplacení Celkové ceny je Kupujícímu vystaven daňový doklad v elektronické podobě a zaslán na e-mail uvedený v objednávce.
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
4. Zakázková a personalizovaná výroba
U Zboží vyráběného na zakázku je Kupující povinen dodat správné, úplné a finální podklady (texty, rozměry, grafiku, schválení náhledu apod.).
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku chybně dodaných nebo dodatečně měněných podkladů Kupujícím po zahájení výroby.
Po zahájení výroby Zboží na zakázku nelze Objednávku jednostranně zrušit ani měnit.
Kupující bere na vědomí, že použité materiály mohou mít přirozené vlastnosti ovlivňující jejich vzhled.
Zejména u kovových materiálů, broušeného nerezu, skla nebo lesklých povrchů může docházet ke změnám vzhledu, odleskům, změně kontrastu gravírování nebo rozdílné viditelnosti motivu v závislosti na úhlu pohledu, směru dopadajícího světla, intenzitě osvětlení nebo místě instalace výrobku.
Tyto vlastnosti nejsou považovány za vadu výrobku.
4.1 Výroba po objednání a úhradě objednávky
Prodávající nevede skladové zásoby hotových výrobků určených k okamžitému prodeji.
Nabídka Prodávajícího obsahuje velké množství produktových variant a kombinací, které umožňují Kupujícímu zvolit konkrétní provedení výrobku dle jeho požadavků.
S ohledem na množství dostupných variant, rozměrů, materiálů, provedení, způsobů uchycení a dalších parametrů není možné ani účelné udržovat všechny varianty jako hotové skladové výrobky.
Produkty jsou proto vyráběny až na základě konkrétní objednávky Kupujícího a dle zvolených parametrů uvedených v objednávce.
Výroba je standardně zahájena po přijetí objednávky a její úhradě.
Výrobky jsou následně vyráběny v nejkratším možném termínu dle aktuální výrobní kapacity, zpravidla v den objednání nebo následující pracovní den.
U vybraných právnických osob, zejména státních organizací, institucí nebo akciových společností, může být na základě individuální dohody výroba zahájena před úhradou objednávky, pokud je objednávka kryta schváleným platebním postupem daného subjektu.
Kupující bere na vědomí, že objednané výrobky nejsou běžným skladovým zbožím připraveným k okamžitému odeslání, ale jsou vyráběny dle konkrétní objednávky.
5. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím:
- Zásilkovny,
- České pošty,
- PPL,
- DHL,
- osobního odběru na adrese Prodávajícího.
Prodávající dodává Zboží primárně v rámci České republiky.
Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození neprodleně oznámit dopravci.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
6.1
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, a to v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku.
6.2
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem nebo písemně.
6.3
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel.
6.4
Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
6.5
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží vzniklé nesprávným nakládáním.
6.6
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Zboží vyrobené nebo upravené podle přání Spotřebitele dle § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.
Za takové Zboží se považují zejména výrobky s individuální personalizací, gravírováním, úpravou rozměrů, motivů, textů, barev, materiálu, způsobu uchycení, montážních prvků nebo jiné konfigurace zvolené Kupujícím.
Za výrobek upravený podle přání Kupujícího se považuje také výrobek vyrobený na základě konkrétní objednávky, který není běžně veden jako skladový výrobek.
7. Reklamace a práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na piktogramy-cedule@email.cz,
písemně nebo osobně na adrese sídla Prodávajícího.
Za vadu výrobku se nepovažují přirozené vlastnosti použitých materiálů ani změny vzhledu způsobené okolním prostředím, světelnými podmínkami, způsobem instalace nebo běžným užíváním výrobku, pokud byl výrobek vyroben v souladu s objednávkou.
Prodávající poskytuje na výrobky z plastových materiálů a dřeva standardní záruku v délce 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
U výrobků z nerezové oceli poskytuje Prodávající prodlouženou záruku až 20 let na odolnost materiálu a výrobní provedení při běžném venkovním použití, správné instalaci a běžné údržbě.
Prodloužená záruka se nevztahuje na mechanické poškození, nesprávnou instalaci, nevhodné používání, agresivní prostředí ani přirozené optické vlastnosti materiálu, zejména odlesky, změny kontrastu gravírování nebo rozdílnou viditelnost v závislosti na světelných podmínkách.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
8. Uživatelský účet
Kupující může vytvořit uživatelský účet. Je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje.
Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit v případě jeho zneužití nebo dlouhodobé neaktivity.
9. Odpovědnost
Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani následné škody vzniklé v souvislosti s užíváním Zboží.
Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí na Kupujícího, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2026.
